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“Les no-show nous faisaient perdre entre 800 et 1 200 € par mois. C’était frustrant.
Depuis qu’on a retravaillé notre stratégie de confirmation et de suivi client, les absences ont quasiment disparu. On est passées de 12-15% de no-show à moins de 4%.
Rien que pour ça, il mérite son statut."
Thomas - Institut à Nice
“Avant de travailler avec lui, on ratait énormément d’appels… surtout le midi et en fin de journée. Résultat : des clientes qui allaient ailleurs.
En 2 mois, on a mis en place un système de réservation optimisé + des rappels automatiques. On a réduit les appels manqués de plus de 70% et notre agenda est rempli 3 semaines à l’avance.
On a clairement passé un cap en chiffre d’affaires."
Nadia - Centre Esthétique Marseille
"On avait un bon travail mais très peu de visibilité.
Il a complètement restructuré notre présence en ligne et notre stratégie d’acquisition locale. En 3 mois, on a doublé le nombre de nouvelles clientes mensuelles.
Aujourd’hui, on refuse même certaines demandes aux heures de pointe."
Sara - Salon à Toulouse
"Notre centre avait beaucoup de clientes ponctuelles mais peu de fidélité.
Il nous a aidées à mettre en place un vrai parcours client et un système de relance intelligent.
Résultat : +35% de taux de retour en 4 mois et un panier moyen en hausse.
On travaille enfin avec une vision long terme."
Camille - Gérante d’un institut à Lyon
